Chính sách

Sản phẩm đổi, trả phải đáp ứng tất cả những quy định sau:

1. Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

2. Sản phẩm không bị xước, rách, biến dạng, phai màu, lấm bẩn.

3. Đối với đệm lò xo ngoài ra phải còn nguyên lớp giấy bóng bảo vệ trên bề mặt đệm.

4. Những sản phẩm có quà tặng khuyến mại phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mại đi kèm khi đổi trả.

5. Các sản phẩm đổi, trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng.

6. Sản phẩm đổi phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.

7. Khi đổi sản phẩm áp dụng mức khuyến mại tại thời điểm khách mua hàng.

Sản phẩm không được đổi, trả

1. Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng được 1 trong các quy định về sản phẩm đổi, trả.

2. Sản phẩm là hàng đặt theo kích thước ngoài kích thước tiêu chuẩn, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.

3. Không đổi, trả đối với ruột gối, ruột chăn, ga chống thấm, áo bọc đệm, màn, chiếu….

4. Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Deal sốc, xả hàng, trả góp và các chương trình có quy định không đổi trả.

5. Không đổi trả với sản phẩm hàng đặt và kích thước xử lý theo yêu cầu của khách.

Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh khi đổi, trả sản phẩm

Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất                                             

– Đệm Xinh chịu trách nhiệm vận chuyển miễn phí cho khách hàng

2. Khách hàng đổi sang sản phẩm khác                                            

– Khách hàng trả mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng

3. Sản phẩm trả lại do khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng                                          

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (Nhận hàng và trả hàng)

III. Quy định bảo hành chính hãng                                

– Sản phẩm phải đáp ứng đủ điều kiện, quy định bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

– Không bảo hành đối với các sản phẩm là quà tặng, hàng khuyến mại đi kèm.

Đệm Xinh Hỗ trợ Vận chuyển

Vận chuyển MIỄN PHÍ với địa chỉ giao hàng của khách hàng tại các quận nội thành Hà Nội.

Với địa chỉ khách hàng ở tuyến huyện của Hà Nội hoặc các tỉnh thành lân cận MIỄN PHÍ giao hàng 30 km tính từ địa chỉ showroom đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Trường hợp Quý khách hàng yêu cầu giao đến địa chỉ giao hàng không cụ thể, chính xác thì chúng tôi có thể từ chối giao hàng trực tiếp, mong Quý khách thông cảm.

Sản phẩm được giao bởi Đệm Xinh luôn đi kèm với 1 hóa đơn bán hàng. Trên hóa đơn luôn ghi rõ: Địa chỉ, số điện thoại và thông tin cá nhân của khách hàng và các thông tin của chúng tôi. Nếu các thông tin này không trùng khớp hoặc nếu Quý khách cảm thấy nghi ngờ, thì khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi trực tiếp tại showroom hoặc gọi Hotline: 18001051 (miễn phí cước).

Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ chất lượng, số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Trải nghiệm sản phẩm tại Cửa hàng SHOWROOM tại HÀ NỘI

Add 1: 359 Nguyễn Văn Cừ, P.Gia Thụy, Q.Long Biên, Hà Nội – 02432 127 721
Add 2: 116 Bạch Mai, P.Bạch Mai, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội – 02432 151 662
Add 3: 415 Nguyễn Khang, P.Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội – 02438 337 403
Add 4: 84 Trung Kính, P.Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội – 02437 822 666
Add 5: 589 Phạm Văn Đồng, P.Xuân Đỉnh, Q.Bắc Từ Liêm, Hà Nội – 090 463 8786
Add 6: 164 Hoàng Hoa Thám, P.Thụy Khuê, Q.Tây Hồ, Hà Nội – 02437 732 999
Add 7: 96 Nguyễn Hoàng, P.Mỹ Đình, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội – 0243 201 0104
Add 8: 64 Đường Láng, P.Ngã Tư Sở, Q.Đống Đa, Hà Nội – 02436 884 999
Add 9: Tòa A2 Vinaconex 7 ( Cạnh Ruby2 – Goldmark City) 136 Hồ Tùng Mậu, P. Cầu Diễn, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội – 02439 011 888
Add 10: Khu phố 6, Thị trấn Trạm Trôi, Huyện Hoài Đức, Hà Nội – 0243 207 7111
Add 11: B17-05 Shophouse Vinhome Gardenia Mỹ Đình, đường Hàm Nghi, P.Cầu Diễn, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội – 024 33757666
Add 12: 104 Võ Chí Công, P.Nghĩa Đô, Q.Cầu Giấy, Hà Nội – 0243 200 3222
Add 13: Shophouse B2-20 Tố Hữu, P.Vạn Phúc, Q.Hà Đông, Hà Nội– 0245 678 5222
Add 14: 150 Phạm Văn Đồng, P.Mai Dịch, Q.Cầu Giấy, Hà Nội– 0243 374 9666